Impacto del sistema SIAT 3000 en la mejora operativa del terminal terrestre de Daule

John Viccente Gavilanes Cardenas; Jonathan Alexander Yumi Taday

doi:10.67169/publicarciencia.v7i2.45

Autores/as

John Viccente Gavilanes Cardenas Instituto Superior Tecnológico Rey David Autor/a https://orcid.org/0009-0001-0252-0099
Jonathan Alexander Yumi Taday Instituto Superior Tecnológico Rey David Autor/a https://orcid.org/0009-0003-7167-5363

DOI:

https://doi.org/10.67169/publicarciencia.v7i2.45

Palabras clave:

Sistema SIAT3000, Gestión operativa, Terminal terrestre, Sistemas de información

Resumen

La gestión eficiente de las operaciones en terminales de transporte terrestre requiere herramientas tecnológicas que permitan organizar la información y mejorar los procesos administrativos vinculados al control de las actividades de movilidad. La presente investigación analizó el impacto del sistema SIAT3000 en la mejora operativa del Terminal Terrestre de Daule, con el objetivo de evaluar su contribución a la organización de los procesos administrativos y al control de las operaciones relacionadas con el transporte de pasajeros. El estudio se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo y diseño no experimental de tipo transversal. La población estuvo conformada por el personal administrativo y operativo que participa en la gestión del terminal. Para la recolección de la información se aplicaron encuestas estructuradas a los colaboradores que utilizan el sistema, además de la revisión de registros administrativos generados por la plataforma tecnológica. Los datos obtenidos fueron procesados mediante técnicas de estadística descriptiva, utilizando frecuencias y porcentajes para analizar la percepción de los usuarios sobre el funcionamiento del sistema. Los resultados evidencian que la mayoría del personal posee un nivel adecuado de conocimiento sobre el sistema SIAT3000 y considera que su utilización facilita la organización de las actividades operativas del terminal. La plataforma tecnológica contribuye al registro de información relacionada con el control de unidades de transporte, la programación de frecuencias de salida y la administración de los procesos administrativos del terminal

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